打造区域特色品牌实现金融宣传“数字化”

以新疆民间智慧人物“阿凡提”为原型创新，打造“金融阿凡提”趣味金融教育品牌，制作“金融阿凡提”系列微信长图、短视频等作品、设计出品数字H5小游戏《“金融阿凡提”欢乐豆》，将储蓄、投资理财、金融网络安全等综合性金融知识竞答活动融入“斗地主”游戏场景，累计吸引24万余人次参与体验。其中，金融知识竞答活动被自治区党委网信办评为“2020年新疆争做中国金融好网民工程优秀项目”；联合新疆银保监局、新疆证监局、自治区与兵团地方金融监管局组织策划打造“金融古丽说消保”双语线上公益讲堂，全疆各金融机构1200余名“古丽”讲解员以“100秒”短视频、“网络直播”等形式多语种在线解读金融支持疫情防控与复工复产、LPR利率、存款保险等热点金融知识；打造“喜马拉雅FM”金融知识广播栏目，上线“喜马拉雅FM”金融知识网络广播栏目《普惠金融知识课堂》，推出28期精编节目关注量达1371人，收听量达1.43万余次。

锚定重点群体特性实现金融宣传“精准化”

着眼贫困人口，激发增收致富“源动力”。人民银行乌鲁木齐市中心支行引导金融系统宣教资源向南疆四地州与少数民族聚居区倾斜，联合省级金融监管部门开展金融文化“百团进千村”巡讲活动，调动新疆“区、地、县”三级金融系统驻村力量开展“百团进千村”巡讲活动。各地1083支巡讲团通过安置“金融书柜”、移动金融“小喇叭”等新疆农村特有形式让村民在农忙生活之余“看”金融、“听”金融、学金融，组织创建“农村金融教育示范基地”209个，辐射带动1221个重点村各民族群众积极参与现代金融服务体验与生产经营活动；着眼基层党政干部，培育政策传导“明白人”。人民银行乌鲁木齐市中心支行指导成立由“区、地、县”三级人民银行、扶贫办、银行机构成员组成的专家服务团，对接79个县(市)各级政府，通过现场授课、银企对接会、产品推介会等平台与“线上”信息推送等方式解读金融惠农与扶贫政策，赋能县、乡、村三级党政干部；着眼青少年群体，推进金融教育“从娃娃抓起”。人民银行乌鲁木齐市中心支行联合自治区教育厅从省级层面加快推进《关于推进新疆大中小学金融知识普及教育工作的通知》落地实施，组织基层金融机构骨干力量成立“校园金融讲师团”，深入38所“金融知识纳入国民教育体系”试点学校与43个校园“金融知识普及教育示范基地”，开展“进课堂”“进校园”活动120场，受众师生达4600余人。疫情防控特殊时期，4个地州市中支联合教育部门与试点学校启动金融教育校园“云”课堂项目，18所中小学校的5000余名青少年齐聚“云课堂”学习金融知识；着眼“银发”群体，助力跨越“数字鸿沟”。针对近年来，特别是疫情期间凸显的老年群体“数字化”金融服务场景体验困难与障碍问题，人民银行乌鲁木齐市中心支行指导全疆银行机构基层网点深入周边社区、行政村与兵团连队，针对性开展防范非法金融活动教育、数字支付技能培训与拒收现金举报辅导，全年累计开展“银发族”金融课堂活动1312次，有效助力老年群体积极应对金融领域“数字鸿沟”。

聚焦特殊时点实现金融宣传“即时化”

探索信息发布“互联网＋”，做好政策“发言人”。针对常态化疫情防控期间个人与企业政策帮扶需求，人民银行乌鲁木齐市中心支行第一时间对接自治区党委宣传部、网信办、新疆日报等政府权威发布平台，及时并持续发布征信惠民政策、延期还本付息等各项金融优惠政策及支付结算、外汇业务在线办理指南等信息。发挥金融机构一线优势，做好政策宣传“中间人”。引导辖区金融机构充分发挥贴近农户一线优势，综合运用海报、网络、滚动大屏等方式，对两项货币政策直达工具办理条件及方式流程等进行全方位报道；联合9个政府部门和140余家金融机构建立专项监测制度，按月开展政策落实情况通报，有力推动金融机构贷款延期还本付息和信用贷款业务开展。截至11月末联合银保监局累计为中小微企业办理延期还本5.13万户、610.87亿元、基本实现“应延尽延”；小微信用贷款余额509.0亿元，同比增长43.2%，有效缓解企业抵押物缺乏难题，增强企业贷款的可获得性和便利性。及时组建“客服团队”，做好群众诉求“回应者”。人民银行乌鲁木齐市中心支行建立特殊节点应急“热线”启动机制，先后在2月、7月两次疫情、国债集中发布期、11月整治拒收人民币现金等特殊节点，通过12363金融消费者投诉咨询“7×8小时”接听、组建“值守+居家”客服团队、开通业务咨询专线等方式，及时回应公众及小微企业疫情防控阶段资金到账、网点营业时间、逾期还款、整治拒收现金等政策解读需求。

关键词：