友邦人寿首席执行官(CEO)张晓宇表述：“中国寿险业正迎来发展的‘钻石期’，市场前景可期，但前提是建立在‘高质量发展’的基础之上。”从他描绘的友邦人寿新发展路线图来看，这是一次对保险业供给侧进行深层思考与认识后的革新，关乎友邦乃至行业未来数年的命运。

一、走一条高质量发展之路

对于各行各业来说，在当今市场经济的情况下，企业能不能生存，效益好不好，关键要看企业适应市场能力的强弱。就友邦人寿来说，在过去一个阶段，公司也进行了多方面改革，从一开始的“卓越营销员”推广策略，到提出保险定位应该是“保障和长期财富管理”，再到后续主张关注价值而非单纯关注规模。每一步，都要经受市场的强大考验，这就要求友邦人寿既要时刻关注市场新需求，更要积极推动自身业务革新，找到业绩持续增长新动能，从而实现高质量发展，促进企业良性循环。

二、从“以客户为中心”到“以客户为驱动”

针对供给侧问题，友邦人寿张晓宇坦言：“部分营销员过于强调挖掘新客户，但其实老客户的保费需求还远未被满足。这反映出他们对客户群体的研究和理解还不够深刻，对客户保险需求的洞悉程度还远远不够。”为此，友邦人寿决定从“以客户为中心”转变为“以客户为驱动”，通过深入了解客户需求，推出相关产品以及服务，扩大各类生态圈的深度与广度，从而在供给端满足客户日新月异的保险保障和财富管理需求。

另外，在渠道、运营体系、后台系统方面，友邦人寿也进行了一系列优化与升级，力争使客户获得良好体验。未来千变万化，随着数智化的来临，人们的生活也在不断的变化，而友邦人寿对于未来不仅仅停留在产品和服务这个层面，更是一个全方位立体化的战略布局。

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