在社区工作10个年头，倪燕始终把握“以人为本”原则，紧密联系群众、挖掘社会资源、做好宣传工作，提高自身工作能力和服务水平。

社区工作就是为居民服务的工作，但做好社区工作前提是什么呢？摸清居民底数了解居民结构关注居民动态是倪燕日常工作之一，除了自己走访调查、网格员排查，她有发动居民设立“楼层长”一起关注身边人身边事，一层一楼长对相邻几户开展互帮互助活动。从“楼栋长”到“楼层长”机制创新，更及时了解居民动态及需求，高效解决居民群众的热点难点问题，时刻联系居民群众，成为居民群众的贴心人。

不久前15栋一位老人去世，该楼栋楼层长向社区报告具体门牌号，社区立刻找到这家家庭信息。去世老人姓吴，该家庭有一子女是精障人员且还在医院治疗，吴爹爹作为精障子女监护人需要变更，倪燕将此情况向相关部门反映后，及时为该家庭解决问题。

日常我们在居民家中、楼栋小区中入户走访，了解居民情况，掌握网格信息，通过我们工作的开展，进一步了挖掘居民骨干，增权赋能发挥基层居民骨干的力量，成为社区与居民之间的信息员、传递员；用好下沉单位资源共建服务清单，解决社区愁难盼问题；引进社会组织做好民生“微实事”，充分发挥居民骨干的力量以及辖区的共建单位等多方力量，共同参与到社区的建设和各项工作中来。

做好社区宣传，搭好居民和政府的联络桥。近几年因疫情防控，社区线下活动减少，为了提高居民参与度激活居民自治意识，在完善社区“爱心积分”制度基础上，倪燕和同事们将宣传“上线”、“入网”、“家庭化”，如社区每星期周末“爱国卫生周”大扫除，除了志愿者参与公共区域，倪燕通过居民网格群召号各个家庭同时参与“爱国卫生大扫除”，不限自家还是楼道，线上报名全家参加均可积分。

人民对美好生活的向往是我们奋斗目标，以人为本、勇于担当、为民办实事，是新时代社区工作者的使命和责任。

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