作为运营，如何去尽快适应新业务？我的答案是：理解它是怎么为业务赚钱的。比如在做从事新的社区方向工作时，就需要先理解自己负责的社区版块是怎样为整个产品赚钱的。

一、明确社区属性

和社群的主题单一且明确不同，社区中往往会有更复杂的关系、更庞大的群体。

例如豆瓣的社区属性是内容消费+社交关系，而小红书除了内容消费+社交关系，还有很强的交易属性。因此，除了注重内容的生产、社交关系的深入还要关注社区内的交易是否达到供需平衡，用户对交易的信任程度等。不同属性下，期待用户做的行为或者说运营目的也有差异。

二、构建用户体系

社区的属性也可以称之为社区氛围，而社区氛围是主要是由用户体系构成，用户体系又由用户成长+用户激励两个方向共同构成。

用户成长体系指明了上升空间，用户激励则为下一步成长不断提供动力。在理想状态下，用户会伴随着用户激励，在产品内从新用户一步步成为成熟用户，贡献出更大的ARPU值。

由于社区本身需要用户产生大量行为，例如登录、发帖、互动、交易等。而对小白用户来说，产生这些行为并非刚需，因此用户激励就显得尤为重要。

用户激励通常会包含等级、积分、勋章等多种方式。其中，等级和积分一经制定往往难以更改，而勋章和排名则可以作为补充或者短期手段进行应用。虽然激励手段多种多样，但注意不要复杂，对自己的产品有效才是最要紧的。

那这些激励手段的应用场景是什么样的呢？

等级：等级的评定与产品强相关，例如电商中的交易、视频平台的观看时长、内容平台的图文贡献数等都是可以用于评定等级的用户行为。用户等级越高，权益越大（流量倾斜、优惠折扣等）、能使用的功能越完善

积分：一般是随着用户活跃值增加而累计的，例如登录、互动、发布内容、产生交易等行为都可以累计积分。通常以“××金币”“××鲜花”等命名。积分的激励作用通常体现在通过消耗可以兑换物品、抽奖、换取优惠券等方式

勋章：勋章成就从心理学角度来说满足的是用户的收集癖和炫耀心理，是用来划分用户身份的标识。既有通过等级、积分等活跃值来达到的勋章，也有某些特定活动的勋章

这些激励手段都是帮助我们在社区中构建用户体系的工具，但又不能只局限于达成KPI，更重要的是通过激励是否达到了后续的留存效果。社区用户的留存将在下一篇分享。欢迎加下方微信交流~

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